CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 24/09/2025
Titular del Sitio/Comercio: PEDRO DELLA BOSCA MARTÍNEZ (NIF: ES55696472V)
Domicilio: Calle de los Fresnos 30, 29620 Torremolinos (Málaga), España)
Email de atención al cliente: contactoweb@marcopolo.company
Sitio web: https://marcopolo.company
Idioma de contratación: Español (pueden habilitarse otros idiomas con carácter informativo).

1. Información precontractual

Estas Condiciones regulan la venta a distancia de productos ofrecidos en el Sitio, conforme a: LSSI-CE, TRLGDCU (RDL 1/2007) —modificado por RDL 7/2021 que incorpora las Directivas (UE) 2019/770 y 2019/771—, Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y demás normativa aplicable. Antes de contratar recibirás información clara sobre precio total, impuestos, gastos y plazos de entrega.

La contratación solo podrá realizarla una persona mayor de 18 años y con capacidad legal para obligarse.

2. Objeto y ámbito

El Sitio comercializa productos alimentarios y afines (ej.: café, suplementos y accesorios). El contrato se entiende celebrado cuando confirmamos tu pedido por email. La duración queda vinculada a la entrega del producto y a las garantías que apliquen.

3. Registro o compra como invitado

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. La cuenta es personal e intransferible.

4. Proceso de compra

Selecciona producto(s) y añade al carrito.
Revisa el resumen (precio final con impuestos, gastos y promociones).
Facilita datos de envío y elige método de pago.
Acepta estas Condiciones y la Política de Privacidad.
Confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.

Si no recibes el email, escríbenos a contactoweb@marcopolo.company.

5. Disponibilidad

Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible tras tu compra, te lo comunicaremos de inmediato y podrás (i) esperar reposición, (ii) aceptar un producto de prestaciones equivalentes, o (iii) cancelar y recibir el reembolso íntegro.

6. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA (PVP) para consumidores. Antes de confirmar verás el precio final con gastos de envío y, en su caso, otros recargos aplicables.
En envíos a Canarias/Andorra/Ceuta/Melilla/países no UE pueden existir impuestos, aranceles o recargos aduaneros a cargo del cliente.
Las ofertas y cupones serán válidos en las fechas y condiciones indicadas.

7. Medios de pago

Tarjeta (Visa, Mastercard, etc.) con entorno seguro y, si aplica, 3D Secure.
Transferencia bancaria (enviamos email con datos; incluye el nº de pedido en el concepto). El pedido se procesa al recibir el importe.
Otros métodos (p. ej., PayPal/contrareembolso/financiación) cuando se muestren en el checkout.

8. Envíos, entrega y riesgo

Zonas: Península, Baleares, Canarias y UE (según disponibilidad mostrada en el checkout).
Plazos orientativos: Península 24–72 h, Baleares 48–96 h, Canarias/UE 3–7 días hábiles. Los plazos se cuentan desde la confirmación de pago y pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor.
Costes de envío: se calculan en el checkout según destino y peso/volumen.
Riesgo y titularidad: se transmiten con la entrega en la dirección indicada. Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán y comunícanoslo en 24–48 h.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca (p. ej., email a contactoweb@marcopolo.company), o utiliza el Formulario de Desistimiento del Anexo. Debes devolver los productos en 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no procede desistimiento en, entre otros supuestos, (a) bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o personalizados; (b) bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (c) bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., suplementos o alimentos abiertos); (d) contenido digital no prestado en soporte material, una vez iniciado el suministro con tu consentimiento.

Efectos: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en 14 días desde que recibamos tu comunicación; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Los costes de devolución corren por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a error nuestro.

10. Devoluciones y garantía legal de conformidad

Si el producto es defectuoso o no conforme, gestionaremos reparación/sustitución/rebaja del precio o resolución según corresponda, sin coste para ti. La garantía legal para bienes de consumo es de 3 años desde la entrega (art. 120 y ss. TRLGDCU, según reforma RDL 7/2021), sin perjuicio de la naturaleza perecedera de determinados productos alimentarios y su fecha de consumo preferente/caducidad. Comunícanos la falta de conformidad en cuanto la detectes.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar en contactoweb@marcopolo.company. Disponemos de Hojas Oficiales de Quejas y Reclamaciones a disposición del consumidor (Andalucía). También puedes utilizar la Plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Facturación

Emitimos factura electrónica si la autorizas (puedes revocar cuando quieras escribiendo a contactoweb@marcopolo.company). Si necesitas factura a nombre de empresa/autónomo, indícalo durante la compra.

13. Promociones, cupones y programas

Los cupones no son acumulables salvo indicación contraria, están sujetos a caducidad y condiciones específicas. Los programas de fidelización se regirán por sus términos particulares.

14. Responsabilidad y fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor). En ningún caso responderemos por lucro cesante o daños indirectos no exigidos por la normativa de consumo.

15. Protección de datos

Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, disponibles en el footer.

16. Modificación de condiciones

Podemos modificar estas Condiciones; las vigentes serán las publicadas y aceptadas en el momento de la compra.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplicará la legislación española. Si actúas como consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

ANEXO — Formulario de desistimiento (solo consumidores)

(Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de: PEDRO DELLA BOSCA MARTÍNEZ, Calle de los Fresnos 30, 29620 Torremolinos (Málaga) — contactoweb@marcopolo.company

Yo/Nosotros () ______________________ notiﬁco/notificamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
— Pedido nº: ______________________
— Recibido el: //______
— Nombre del consumidor/es: ______________________
— Domicilio del consumidor/es: ______________________
— Firma del consumidor/es (solo si se presenta en papel): ______________________
— Fecha: //______

(*) Táchese lo que no proceda.