1. Compromiso

MARCOPOLO.COMPANY se compromete a hacer accesible su sitio web y, en su caso, aplicaciones móviles, de conformidad con la normativa aplicable:

• Ley 11/2023, de 8 de mayo, que transpone la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) para determinados productos y servicios, incluido el comercio electrónico.
   

• Estándares técnicos EN 301 549 y WCAG 2.1 (nivel AA) como referencia de buenas prácticas.
   

• De forma complementaria, tomamos como guía la estructura de declaración del RD 1112/2018 (orientada al sector público) adaptada al ámbito privado.
   

Ámbito: esta declaración se aplica a https://marcopolo.company.

2. Situación de cumplimiento

Estado: Parcialmente conforme con WCAG 2.1 nivel AA debido a las no conformidades y/o excepciones que se indican a continuación.

(Si tras auditoría integral resultara “Totalmente conforme”, sustituir esta línea por: “Totalmente conforme con WCAG 2.1 AA”.)

3. Contenido no accesible

A. Falta de conformidad con la normativa (ejemplos a revisar/corregir):

• Contraste de color insuficiente en algunos textos/enlaces.
   

• Alternativas textuales incompletas en imágenes decorativas o informativas.
   

• Navegación con teclado no óptima en ciertos componentes (foco visible, skip links, modal dialogs).
   

• Etiquetado de formularios y mensajes de error insuficientes para tecnologías de asistencia.
   

• Secuencia del foco y orden de lectura en elementos dinámicos (carousels, menús).
   

B. Carga desproporcionada: no se declara ninguna.

C. Contenido excluido: archivos ofimáticos antiguos no esenciales y contenidos de terceros no financiados ni desarrollados por MARCOPOLO.COMPANY.

4. Preparación de la presente declaración

• Método: autoevaluación con herramientas automáticas y revisión manual. Auditoría externa prevista [Q4 2025].
   

• Fecha de la declaración: 24/09/2025.
   

• Última revisión: 24/09/2025.
   

5. Observaciones y datos de contacto

Puedes comunicar requisitos de accesibilidad, solicitar información accesible o presentar sugerencias/quejas sobre la accesibilidad del Sitio escribiendo a: contactoweb@marcopolo.company.
Si prefieres comunicación telefónica o videollamada accesible, indícalo en tu mensaje y te ofreceremos alternativas razonables.

6. Procedimiento de aplicación

En caso de respuesta insatisfactoria a tus comunicaciones o de discrepancia, puedes dirigirte a las Autoridades de Consumo de tu Comunidad Autónoma o utilizar la Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sin perjuicio de otros derechos, también puedes acudir a los procedimientos de vigilancia del mercado y reclamación previstos en la Ley 11/2023 para productos y servicios incluidos en su ámbito.

7. Medidas para mejorar la accesibilidad

• Adopción de un ciclo continuo de mejora (diseño, desarrollo, test con usuarios, auditoría externa anual).
   

• Plantillas y componentes UI conformes a WCAG 2.1 AA y EN 301 549.
   

• Formación periódica al equipo de contenidos y desarrollo.
   

Fecha de última actualización de la Declaración de Accesibilidad: 24/09/2025